6月6日下午，武威路地铁站工作人员告知极目新闻记者，没有接到针对此事的投诉。上海地铁运营客服工作人员介绍，“爱心专座”是供给给有需求的乘客的，不过其他乘客平常也能乘坐。假如有乘客需求“爱心专座”，地铁方面一般会主张乘客自动让座，但没有强制规则，乘客之间能够商议。乘客有需求的话，也能够及时向地铁站工作人员求助，或拨打运营热线求助。